取件先下拼多多？仙桃一驿站“强制引流”引争议
<div class="wx_rich_media_content" id="jsWxContainer"><section class="mp_profile_iframe_wrp" nodeleaf=""><mp-common-profile class="js_uneditable custom_select_card mp_profile_iframe" data-pluginname="mpprofile" data-nickname="红辣椒传媒" data-alias="xtweekly" data-from="0" data-headimg="http://mmbiz.qpic.cn/mmbiz_png/bfOudia0OnxsJZR3ImEQ6Z6tCNN9SsA4zkmUMic7vFVFm4Ce4p7oK7CQjW17FpIILC5icA0EetmEh62fnpVctyCeA/0?wx_fmt=png" data-signature="红辣椒传媒是《仙桃周刊》新媒体品牌。我已加入“维权骑士”(rightknights.com)的版权保护计划。" data-id="MzA5MDEwNjgwOQ==" data-is_biz_ban="0" data-service_type="1" data-verify_status="2"></mp-common-profile></section><section data-role="outer" label="edit by 135editor" data-pm-slice="0 0 []"><section data-tools="135编辑器" data-id="165963"><section style='margin: 10px auto;display: flex;flex-direction: column;'><section style='width: 15px;height: 15px;background-color: #f4ca88;margin-left: auto;margin-right: 20px;margin-bottom: -6px;z-index: 3;box-sizing:border-box;'><span leaf=""><br></span></section><section style='padding: 10px; border: 1px solid rgb(72, 83, 133); margin-right: 3px; margin-left: 3px; z-index: 2; box-sizing: border-box;'><section data-autoskip="1" style='text-align: justify; line-height: 1.75em; letter-spacing: 1.5px; color: rgb(51, 51, 51); background-color: transparent;'><p><span style='font-size:17px;'><span leaf="">“报尾号取件”变“下载APP扫码”？近日，家住和合国际城小区的熊女士向《仙桃周刊》和红辣椒传媒反映，她家附近的圆通快递驿站要求取件前必须下载拼多多APP，否则取件流程繁琐，让她倍感困扰。熊女士告诉记者，因自己手机内存不足，且认为驿站此举本质是为APP引流，当时便明确拒绝下载。“虽然最终工作人员还是帮我找到了快递，但反复提醒下次一定要提前下载好拼多多APP，不然没法顺利取件。”</span></span></p><p><span leaf=""><br></span></p><p><span style='font-size:17px;'><span leaf="">快递取件为何要绑定第三方APP？驿站是否存在强制引流行为？记者针对该问题展开了实地调查。</span></span></p><p><span leaf=""><br></span></p></section></section><section style='width: 40px;height: 24px;background-color: #485385;margin-top: -20px;box-sizing:border-box;'><span leaf=""><br></span></section></section></section></section><section style='text-align: center;' nodeleaf=""></section><p><span leaf=""><span textstyle='' style='color: rgb(136, 136, 136);'><font size="1">和合国际城小区圆通速递驿站内，一位居民正在扫码取件</font></span></span></p><p><span leaf=""><br></span></p><section data-role="outer" label="edit by 135editor" data-pm-slice="0 0 []"><section data-role="title" data-tools="135编辑器" data-id="125366"><section style='margin: 10px auto;display: flex;justify-content: center;'><section style='font-size: 16px; color: rgb(78, 132, 216); text-align: center; letter-spacing: 1.5px; border-bottom: 1px solid rgb(106, 180, 253); padding-top: 3px; padding-bottom: 3px; box-sizing: border-box;'><strong data-brushtype="text"><span leaf=""><span textstyle='' style='font-size: 17px;'>实地探访：取件方式分化，口碑两极对立</span></span></strong></section></section></section></section><p><span leaf=""><span textstyle='' style='font-size: 17px;'>11月25日上午9时许，记者来到和合酒店旁的圆通速递驿站，现场两名工作人员正忙着录入新到快递包裹信息。驿站门口张贴着醒目标识，“拼多多扫码取件”字样格外突出，工作人员对每一位前来取件的居民，都会主动引导按该方式操作。</span></span></p><p><span leaf=""><span textstyle='' style='font-size: 17px;'> “以前报个手机尾号就能取件，现在非得让下载软件，我这手机本来就卡，下完更没法用了。”刚取完快递的张先生无奈地向记者展示手机，屏幕上正不断弹出拼多多的优惠推送，“这根本就是强制捆绑，变相给APP引流。”</span></span></p><p><span leaf=""><span textstyle='' style='font-size: 17px;'>不过，也有居民认可该取件方式。“之前取多件包裹，得在货架上翻半天。现在下载APP扫码后，快递位置一目了然。”居民小郑表示，这种方式既提升了驿站工作人员的效率，也为取件人节省了时间。</span></span></p><p><span leaf=""><span textstyle='' style='font-size: 17px;'>记者在驿站出库机旁观察发现，取件人群呈现明显分化：年轻人多为节省时间选择下载APP，扫码后对应货架的智能灯条便会亮灯，30秒内即可完成取件，流程便捷；而老年居民或无智能手机群体，则只能等待工作人员人工查找包裹，耗时较长。</span></span></p><p><span leaf=""><span textstyle='' style='font-size: 17px;'> “我们每天要处理300多件快递，单靠人工找件效率太低。”驿站工作人员解释，推行扫码取件，核心是为了提升取件效率，缓解高峰期排队压力。</span></span></p><section data-role="outer" label="edit by 135editor" data-pm-slice="0 0 []"><section data-role="title" data-tools="135编辑器" data-id="125366"><section style='margin: 10px auto;display: flex;justify-content: center;'><section style='font-size: 16px; color: rgb(78, 132, 216); text-align: center; letter-spacing: 1.5px; border-bottom: 1px solid rgb(106, 180, 253); padding-top: 3px; padding-bottom: 3px; box-sizing: border-box;'><strong data-brushtype="text"><span leaf=""><span textstyle='' style='font-size: 17px;'>驿站回应：系统绑定APP，人工服务保留</span></span></strong></section></section></section></section><p><span leaf="">针对“取件必须下载拼多多APP”的质疑，记者采访了该驿站负责人陈女士。</span></p><p><span leaf="">她表示，自11月1日驿站升级后，统一启用“智能灯条”取件系统，而该系统与拼多多APP绑定，“这是系统硬性要求，并非驿站擅自决定让顾客下载。”</span></p><p><span leaf="">对于“强制下载”的说法，陈女士予以否认：“我们从未规定不下载APP就不给取件，只是引导顾客优先下载，这样取件更便捷。”她进一步说明，智能灯条系统与拼多多APP联动后，顾客扫码即可点亮对应包裹的灯条，大幅缩短取件时间，“之前人工找件平均要2-3分钟，高峰期顾客要排很久队，现在用系统确实高效不少。”</span></p><p><span leaf="">针对老年群体或不擅长使用智能手机的顾客，陈女士表示驿站未设置取件门槛：“不想下载APP的顾客，只要提供手机号后四位或取件码，工作人员都会帮忙找件，不影响正常取件。”她同时承诺，驿站升级初衷是优化服务，后续会根据顾客反馈调整引导方式，避免引发误解。</span></p><section data-role="outer" label="edit by 135editor" data-pm-slice="0 0 []"><section data-role="title" data-tools="135编辑器" data-id="125366"><section style='margin: 10px auto;display: flex;justify-content: center;'><section style='font-size: 16px; color: rgb(78, 132, 216); text-align: center; letter-spacing: 1.5px; border-bottom: 1px solid rgb(106, 180, 253); padding-top: 3px; padding-bottom: 3px; box-sizing: border-box;'><strong data-brushtype="text"><span leaf=""><span textstyle='' style='font-size: 17px;'>监管发声：严禁变相设门槛，坚守便民底线</span></span></strong></section></section></section></section><p><span leaf=""><span textstyle='' style='font-size: 17px;'>随后，记者将相关情况反馈至快递行业监管部门——市邮政业发展中心，该中心相关负责人在接受记者采访时表示，在此之前已有市民反映过类似“快递驿站强制要求下载指定APP”的情况，均已妥善处理。“快递服务是民生基础性服务，必须坚守‘普惠性、便利性’原则，任何驿站不得借技术升级、效率提升之名，变相设置取件门槛或强制捆绑APP下载。”该负责人说道。</span></span></p><p><span leaf=""><span textstyle='' style='font-size: 17px;'>“根据《快递暂行条例》第二十六条规定，经营快递业务的企业应当将快件投递到约定地址或代收人手中，并告知当面验收，驿站作为代收点，无权增设额外取件条件。”该负责人强调，技术升级的核心是优化服务，而非限制消费者选择权。</span></span></p><p><span leaf=""><span textstyle='' style='font-size: 17px;'>该负责人透露，下一步将建立常态化监管机制，联合市场监管部门开展联合执法，督促快递企业加强对旗下驿站的管理培训，明确服务标准与禁止性规定。“我们会要求各驿站在显眼位置公示取件方式，清晰标注APP自助取件、人工取件等选项，保障消费者知情权与选择权；同时鼓励驿站优化人工服务流程、配备辅助设备，兼顾老年群体等不同受众的取件需求，让技术升级真正惠及所有消费者。”</span></span></p><p><span leaf=""><span textstyle='' style='font-size: 17px;'>“便民措施不能变‘扰民门槛’。”该负责人强调，快递末端服务创新需坚守民生底线，平台与驿站的合作不能以牺牲消费者权益为代价。这场取件风波虽暂告一段落，但如何平衡商业利益与公共服务，仍是快递行业亟待破解的课题。</span></span></p><p><span leaf=""><br></span></p><section data-pm-slice="0 0 []" style='-webkit-tap-highlight-color: transparent; outline: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box; font-family: "PingFang SC", system-ui, -apple-system, BlinkMacSystemFont, "Helvetica Neue", "Hiragino Sans GB", "Microsoft YaHei UI", "Microsoft YaHei", Arial, sans-serif; letter-spacing: 0.544px; widows: 1; caret-color: rgba(0, 0, 0, 0);'><p style='color: rgb(0, 0, 0); font-size: 16px; -webkit-tap-highlight-color: transparent; outline: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box; clear: both; min-height: 1em; line-height: 1.6em;'> </p><p style='-webkit-tap-highlight-color: transparent; outline: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box; clear: both; min-height: 1em; line-height: 1.6em;'><span style='-webkit-tap-highlight-color: transparent; outline: 0px; max-width: 100%; font-family: mp-quote, "PingFang SC", system-ui, -apple-system, BlinkMacSystemFont, "Helvetica Neue", "Hiragino Sans GB", "Microsoft YaHei UI", "Microsoft YaHei", Arial, sans-serif; letter-spacing: 0.034em; box-sizing: border-box !important;'><span leaf="" style='-webkit-tap-highlight-color: transparent; outline: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important;'><font size="1" style='' color="#c0c0c0">来源/仙桃周刊融媒体</font></span></span></p></section><section style='-webkit-tap-highlight-color: transparent; margin-bottom: 24px; outline: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box; font-family: "PingFang SC", system-ui, -apple-system, BlinkMacSystemFont, "Helvetica Neue", "Hiragino Sans GB", "Microsoft YaHei UI", "Microsoft YaHei", Arial, sans-serif; font-size: 17px; letter-spacing: 0.544px; text-align: center; caret-color: rgba(0, 0, 0, 0); color: rgba(0, 0, 0, 0.894);'><section nodeleaf="" style='-webkit-tap-highlight-color: transparent; outline: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box;'></section></section><p style='display: none;'><mp-style-type data-value="3"></mp-style-type></p></div><p></p> 怎么联系仙桃周刊 确实烦人的狠，本来怕麻烦，拼多多老要我帮忙砍一刀，我就卸载了，现在不得不要下载了，完全是强行安装，相信不久的将来另一种模式的收割会开始的 有利有弊，但还是利多一些！ 有个毛的利啊，，快递站想舒服，把麻烦给到个人，，，拼多多一天到晚的广告早就卸载了，现在不用拼多多就不能拿快递这不是垄断啊，，为什么不支付宝，微信，，，就要拼多多，注册还要写个人信息， 应该投诉去邮政 我一直有个问题，说拼多多砍了就德好几百元，只是听说有人德到过？真的假的？
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