| ●人物名片● 冯海涛，湖北仙桃人。1988年至2007年在仙桃市杨林尾镇任党委委员等职，2007年调入仙桃市信访局，先后任办公室主任、接访办主任、副局长等职。2010年9月27日晚，冯海涛因工作劳累突发脑溢血，病倒在工作岗位上，后经抢救、康复治疗，现在康复中。 去年9月，因连续5天接待处理信访群众，仙桃市信访局副局长冯海涛劳累过度，突发脑溢血，病倒在工作岗位上。经过近一年治疗，冯海涛已能开口说话。 把信访群众当做亲人，就需要对群众有感情。他说，“我从乡镇干部转变为信访干部，深知群众疾苦。接待信访群众时，我总是把他们当做自己的亲人，把他们的事当做自己的事。” 信访工作工资不高，冯海涛家境不富裕，家庭负担重。即使这样，冯海涛还经常掏钱帮助信访群众。 在仙桃市第一人民医院住院期间，冯海涛在家人扶助下练习走路时，没想到一位60多岁的婆婆认出了他，非常感激地说，“你是冯局长吧？我上访的事你帮我处理好了，真是谢谢你啊！”了解到冯海涛病情后，这位婆婆还提出帮冯海涛找医生治病。 冯海涛家附近，有个经营报刊亭的残疾老人，曾是冯海涛接待的上访人。为照顾老人生意，冯海涛特地在他那里订了两份报纸，老人十分感动。每次下班，老人总是把冯海涛的报纸整理好等他来拿。 把群众的事当做自己的事，就需要对工作加倍付出。 冯海涛有个习惯，每天上班总是全局第一个开门，下班也是全局最后一个关门。有一次同事父亲去世，其他同事都去帮忙，冯海涛一个人留在办公楼坐在接待大厅里，直到下班关门后他才打的士赶过去。他说，“要是我们都去了，万一有群众来上访，没有人接待，群众会有意见。” 去年9月23日，冯海涛处理仙桃市三医院的一起医患纠纷，连续两天没有休息。25日，一名妇女因丈夫遭遇交通事故身亡，到信访局上访，冯海涛又一连做了3天调解工作。27日晚上刚接待完信访群众，冯海涛就倒下了。 把信访工作当做自己的追求，就需要时时刻刻践行党的宗旨。 在冯海涛看来，处理信访，天天会碰到各种各样复杂的问题，不仅考验信访干部的知识水平和工作能力，还考验思想认识水平和工作态度。信访工作不能给政府添乱，不能伤及政府权威，还要顾及群众利益，在具体工作中难度确实很大，需要全身心地付出。 冯海涛说，我们的权力是群众给的，我们的干部是群众选的，我们的工作就要给群众谋幸福，把自己的感情奉献出来，把自己的能力贡献出来。要扎扎实实地为老百姓做些实事，认真解决一些实际问题，获得老百姓理解和支持，这才是我们工作的方向和目标。 |
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