“调度下达的停电时间由95598发布,事实停电时间必须与发布的停电时间基本一致”、“巡操中心必须在指定时间完成操作任务……”12月1日,市供电公司领导班子成员与各部门负责人集体“会诊”,对部分服务难题商讨对策。 今年下半年以来,我市部分企业受国际金融危机影响,出现开工不足等情况,市供电公司主动出击,破解服务难题。11月初,由领导分别带队走访重点客户,了解客户的经营状况和服务诉求。召开“电企恳谈会”,以与客户联谊的方式,请客户挑“刺”提建议。公司领导与部门负责人专题研究客户提出诸如“停电时间过长、停电信息与实际停电不对称影响企业生产”等问题,并很快出台了减少停电时间和增强停电信息准确性等措施,并及时反馈客户。 |
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