| 市民彭先生因为买来的冷水壶在使用中突然爆裂导致手部受伤，花去医药费约3万元，准备将生产厂家告上法庭。经工商部门多次调解，双方终于达成协议，近日，彭先生领到了赔偿金1.5万元。 1月11日，市民彭先生从城区某超市购买了一个玻璃冷水壶，当晚在使用过程中，冷水壶突然爆裂，碎片将他的手划伤，他急忙到医院包扎伤口，并向市工商局12315投诉。彭先生在医院做检查时发现手部受伤颇为严重，极可能造成功能性障碍，他先后到武汉等地多家医院做康复治疗，花去医药费、交通费等约3万元。 在此期间，工商人员经过调查，发现该品牌玻璃冷水壶是合格的正规商品，初期调解时因医药费问题双方难以达成共识，数次调解未成功，彭先生准备将该品牌冷水壶生产厂家告上法庭。工商人员收集相关案例及法律知识，多次组织消费者与商家、经销商协商，最终达成协议：彭先生在使用冷水壶过程中存在使用不当的现象，因此自身需要承担一半的责任；同时该品牌生产厂家明知冷水壶使用不当易爆裂，但却未告知消费者注意事项，因此也应承担一半的责任，赔偿彭先生1.5万元。 |
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