| 总第十二期（6月4日-6月10日） 主办：仙桃市工商局消费者权益保护分局 二○○九年六月 十日 地址：仙桃市沔阳大道54号 邮编：433000 电话：0728-12315 Email:15xbk@egs.gov.cn 2009年6月4日至6月10日，仙桃市工商局12315机构共受理消费者的咨询、申诉、举报80件，其中咨询38件、申诉39件、举报3件，为消费者挽回经济损失1.6万元。 一、上周调处情况简述 上周，全市工商系统12315机构共处理消费者的申诉、举报48件，已办结46件，办结率为95％，有2件转为本周处理。 二、本周热点问题 1、“封包”引“风波”。某超市为减少商品被盗损失，采取对进入其卖场的消费者随身携带的箱包实施“封包”的措施，引发消费者的强烈不满。12315中心对该超市下达《行政劝谕函》，对此侵犯消费者权益的行为予以叫停。 2、机械维修纠纷较多。本周有关车辆、机械维修方面的消费纠纷共受理5起。如刘先生购买的一台铲车使用不堪负重出现变形、张先生购买的摩托车后轮胎不能充气等。 3、寄存菜油不让取。李先生6月5日前去提取自己3年前寄存在某油脂化工公司的46.2斤菜油时，该公司却以时间过长为由不予理会，李先生愤而投诉。 4、“新主”不认“旧帐”。消费者陈先生反映，某儿童游乐园因经营老板更换，现任老板不认可自己先前在该游乐园所办的消费卡，而是让其出现金消费。 5、“坏蛋”惹纠纷。6月7日许先生在某连锁超市购买一盒皮蛋送其岳父，食用时发现皮蛋已变质有异味，许先生觉得丢了面子，投诉商家要求给予精神赔偿。 6、“一抹黑”变“一脸肿”。魏先生在某超市购买的“一抹黑”染发剂，使用后出现脸部浮肿、溃烂、发炎现象，要求商家赔偿医药费用。 三、被诉商品及服务类排名（各前五位） 商品类：机械、家电、鞋类、染发用品、食品 服务类：车辆维修服务、手机售后服务、通讯服务、洗涤服务、机械维修服务 四、本周消费警示：夏季到来饮料热销，消费者购买饮料时请注意四点：一看包装：饮料上的厂名、厂址，标准代号，标签认可代码应里外一样，特别是整件购买的消费者尤其要同时察看、比较内外包装是否一致。二观成色：新鲜合格的饮料一般成色稳定均匀，产品之间没有很明显的直观差异，内包装没有磨擦、破损、字迹不清的现象。三尝味道：质量较好的饮料没有异味，口感纯正细腻，食用后无过敏现象。如果苦涩或伴有刺激性气味及霉味，则可能为不合格食品。四比价格：正宗品牌价格由产品成本加上适当利润组成，一般稳定而适中，不会暴涨暴跌，如果同类的产品价格过低，极有可能是假冒伪劣产品。(玉明、咏梅) |
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