| 12315快车 总第十三期（6月11日-6月17日） 主办：仙桃市工商局消费者权益保护分局 二○○九年六月 十七日 地址：仙桃市沔阳大道54号 邮编：433000 电话：0728-12315 Email:15xbk@egs.gov.cn 2009年6月11日至6月17日，仙桃市工商局12315机构共受理消费者的咨询、申诉、举报74件，其中咨询37件、申诉35件、举报2件，为消费者挽回经济损失2.72万元。 一、上周调处情况简述 上周，全市工商系统12315机构共处理消费者的申诉、举报42件，已办结41件，办结率为97％，有1件转为本周处理。12315指挥中心对41名消费者进行了申诉回访，满意率为96%。 二、本周热点问题 1、内部不畅顾客心伤。李先生参与了移动公司正在推行的“交480元送一年铁通宽带”的活动，可是缴费10天有余宽带不能开通，其多次催促移动与铁通两公司，但至投诉之日止仍未办妥。 2、喇叭促销居民心烦。周先生来电反映仙洪公路张沟镇转盘处有两家电器门市部为促销，连续多天用高音喇叭播放广告，严重影响周围居民生活。按工作职能划分，12315中心已建议其向环保部门投诉。 3、皮鞋质量问题突出。刘女士在某商场购买一双皮鞋，穿后不到半日出现装饰物掉落；李先生在某鞋店购买的“绅典”皮鞋，穿后出现脱皮现象。经调解商家已为消费者进行维修。 4、物品托运纠纷多。陈先生托运的一箱化妆品有两瓶破损；刘先生托运的防盗门油漆脱落；钟先生托运的烤炉严重受损。经调解均得到妥善处理。 5、水杯破裂烫伤人。李先生在某商场购买“晶特尔”水杯一个，使用时水杯突然破裂将其小孩烫伤，要求商家赔偿治疗费用。 6、其他。梁先生在仙桃宾馆订20桌酒席结帐时索要餐饮发票，对方借故不提供。 三、被诉商品及服务类排名（各前五位） 商品类：鞋类、机械、家电、建材、儿童玩具 服务类：通讯服务、手机维修服务、餐饮服务、物流服务、机械维修服务 四、本周消费警示：辨别绿色食品标志是否“超期服役”。消费者在购买食品时大多只查看保质期，但却忽视绿色食品标志。同样的商品有无绿色食品标志，价格相差很大。查看绿色食品标志是否超期，要看标志编号。绿色食品标志的编号形式为“LB—××—×××××××××（A—AA）。”“LB”是绿色食品标志（绿标）拼音缩号，两短线之间的两位数代表产品类别，后10位数字分别表示批准年限、产地及产品批准序号，A和AA代表绿色食品的分组，批准年度是3年前的就属于无效标志，消费时要仔细查看。(玉明、咏梅) |
小黑屋|Archiver| ( 鄂ICP备12003601号-5 ) 鄂公网安备42900402000130
Powered by 湖北新领域文化传媒有限公司 法律顾问：湖北为维律师事务所 冯兵律师
