| 总第十九期（7月23日-7月29日） 主办：仙桃市工商局消费者权益保护分局 二○○九年七月 二十九日 地址：仙桃市沔阳大道54号 邮编：433000 电话：0728-12315 Email:15xbk@egs.gov.cn 2009年7月23日至7月29日，仙桃市工商局12315机构共受理消费者的咨询、申诉、举报82件，其中咨询37件、申诉37件、举报8件，为消费者挽回经济损失2.2万元。 一、前期调处情况简述 上周全市工商系统12315机构共处理消费者的申诉、举报37件，已办结36件，办结率为97％。 二、本周热点问题 1、集贸市场秤杆猫腻多。本周对大洪、昌盛两处集贸市场部分经营者涉嫌使用不合格的秤具的举报非常集中，尤其是经营鲜肉、鱼的商贩，存在以短斤少两行为欺骗消费者。城南工商分局已组织人员对集贸市场开展衡器专项检查整治，并要求市场开办者设置复秤台。 2、早餐警惕“地沟油”。有市民匿名举报，在城乡渠以及石油公司巷内，有部分早点经营户涉嫌用不合格油料加工食品。健康路菜市场对面的城乡渠巷口，有无良商贩晚上炼制地沟油的难闻气味让周围居民苦不堪言。依照国家法定职责分工，12315中心已建议举报者向卫生部门反映。 3、女装、凉鞋很“受伤”。本周对女装和凉鞋的质量投诉达到7起。消费者集中反映购买的女装存在衣带断裂、裙边脱线、退色、面料易破裂等质量问题；凉鞋存在鞋面开裂、断跟、左右颜色不一致等质量问题。 4、购买“三无”产品后悔。江先生反映其妻子27日在流动商贩手中花49.8元购买一款“康丽牌低周波按摩机”，回家后才发现该产品根本就没有说明的功能，且产品包装上无厂名、厂址、生产日期等，消费者为此后悔不已。 5、其它。陈先生反映在城区某药店购买的保健品“天雄”牌“蓝金动力”多力胶囊，食用后出现面部头晕、浮肿等不适症状。 三、被诉商品及服务类排名（各前五位） 商品类：服装、鞋类、手机、饮料、车辆 服务类：宽带服务、手机售后服务、车辆维修服务、数字电视服务、邮政服务 四、本周消费警示：“看、闻、尝、听、问”鉴别“地沟油”。一看：看透明度、看色泽，纯净的油为无色，不合格油品一般色泽混浊。二闻：在手掌上滴一两滴油，双手合拢摩擦发热，仔细闻其气味。有异味的油、有臭味的很可能就是地沟油。三尝：取一滴油尝其味道。有焦苦味的油已发生酸败，口感带酸味、其他异味的油可能是“地沟油”。四听：取油层底部的油一两滴，涂在易燃的纸片上，点燃并听其响声。燃烧正常无响声的是合格产品；燃烧不正常且发出“吱吱”声音的，水分超标；燃烧时发出“噼叭”爆炸声，表明油的含水量严重超标，极有可能是劣质产品。五问：问商家的进货渠道，必要时索要进货发票或查看当地食品卫生监督部门抽样检测报告。（玉明、咏梅） |
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