| 总第二十期（7月30日-8月5日） 主办：仙桃市工商局消费者权益保护分局 二○○九年八月 五日 地址：仙桃市沔阳大道54号 邮编：433000 电话：0728-12315 Email:15xbk@egs.gov.cn 2009年7月30日至8月5日，仙桃市工商局12315机构共受理消费者的咨询、申诉、举报62件，其中咨询31件、申诉26件、举报5件，为消费者挽回经济损失1.3万元。 一、上周调处情况简述 上周，全市工商系统12315机构共处理消费者的申诉、举报45件，已办结43件，办结率为95％。 二、本周热点问题 1、哪些网吧与游戏室如此胆大？市民举报，胡场镇麻港乡有一间网吧，有不少未成年的学生在此上网；大洪富迪超市附近有一个无照电子游戏室，里面也有不少学生在玩游戏。希望工商和文化等部门加强此行业暑期里的监管。 2、“最低消费”是否“霸王条款”？蔡先生一家三人在上岛咖啡店进午餐，只为孩子点了一份22元的堡饭，可是结帐时要收30元。收费的理由是：该店规定光顾的每位顾客的最低消费为10元，三个人的最低消费自然是30元。工商部门观点：若情况属实，该店的行为属于“霸王条款”。 3、何样的鉴定具有法律效力？陈先生7月中旬以1500元购买的一套耐克服饰，洗涤后衣服大面积褪色，经销商将衣服送厂商鉴定，厂方认定是不规范洗涤并经太阳爆晒所致，消费者不接受此结论，由此起纠纷。工商部门观点：只有法定检测检验机构出具的鉴定结论才有法律效力。 4、商品有问题非得找厂家？长埫口的曾先生在该镇“大华副食店”购买一件啤酒，其中一瓶有杂质，销售商认为是生产厂家的问题，对消费者的反映不理不睬。工商部门观点：“谁经销谁负责”是法理，商家必须无条件承担责任。 5、其它。长埫口的王先生的妻子使用“香港九龙透叶杀”农药，不慎中毒住院，消费者质疑农药质量。 三、被诉商品及服务类排名（各前五位） 商品类：手机、鞋类、服装、农资、烟酒 服务类：手机售后服务、宽带服务、住宿服务、车辆维修服务、居民服务 四、本周消费警示：从三个方面鉴别黑米：一看色泽和外观。一般黑米有光泽，米粒大小均匀，少有碎米、爆腰(米粒上有裂纹)，无虫，不含杂质。次质、劣质黑米的色泽暗淡，米粒大小不匀，饱满度差，碎米多，有虫，有结块等。由于黑米的黑色集中在皮层，胚乳仍为白色，因此可将米粒外层全部刮掉，观察米粒是否呈白色，若不是呈白色，则极有可能是人为染色；二闻气味。手中取少量黑米，向黑米哈一口热气，然后立即嗅气味。优质黑米具有正常的清香味，无其他异味。微有异味或有霉变气味、酸臭味、腐败味和不正常的气味的为次质、劣质黑米；三尝味道。可取少量黑米放人口中细嚼，或磨碎后再品尝，优质黑米味佳、微甜，无任何异味，没有味道、微有异味、酸味、苦味及其他不良滋味的为次质、劣质黑米。(玉明、咏梅) |
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