| 12315快车 总第二十三期（8月20日-8月26日） 主办：仙桃市工商局消费者权益保护分局 二○○九年八月二十日 地址：仙桃市沔阳大道54号 邮编：433000 电话：0728-12315 Email:15xbk@egs.gov.cn 2009年8月20日至8月26日，仙桃市工商局12315机构共受理消费者的咨询、申诉、举报61件，其中咨询39件、申诉19件、举报3件，为消费者挽回经济损失2.2万元。 一、上周调处情况简述 上周，全市工商系统12315机构共处理消费者的申诉、举报37件，已办结35件，办结率为95％。 二、本周热点问题 1、财物被盗谁来赔。8月18日下午，董先生与许先生在花源酒店就餐时，两人的皮包同时被盗，损失数千元，酒店方却称自己无赔偿义务。工商部门观点：依据《消法》规定，除非酒店方有证据表明自己无过错，否则应无条件予以赔偿。 2、超甜大枣谁敢吃。近期有市民反映在街头商贩处购买的青枣，有的枣甜的发腻，颜色、味道均不正常，怀疑有猫腻。工商部门据此进行调查，初步判定有的大枣是商贩涉嫌将青枣用糖精、甜蜜素等添加剂违法加工而成。 3、买卖“玩巧”谁光顾。马先生在钱沟建材市场的“辉辉建材总批发” 以4.5元一个的价格购买60个烟斗合页，但其随后发现此合页应是4.5元一对。经城东工商分局调解，商家将数量补齐。 4、离奇爆炸起纠纷。宋女士4年前购买的一套玻璃钢桌子，最近在家中突然自行爆炸，其要求商家按照“终身包修”的承诺予以赔偿，对方则认为爆炸有可能是人为产生而拒绝。工商部门观点：商家若无证据表明对方有过错，应无条件予以赔偿。 5、其他。有储户反映某银行只办理卡，而不能办理存折。此情况属于工作人员未正确执行上级规定，该银行已通知各网点整改，杜绝此类事件再次发生。 三、被诉商品及服务类排名（各前五位） 商品类：手机、食品、服装、家用电器、农药、 服务类：宽带服务、手机售后服务、餐饮服务、电力服务、电器维修服务 四、本周消费警示： 如何鉴别“美容枣”：为何有的街头商贩卖的大枣甜得发腻？据工商部门调查，初步判定此种大枣是商贩在开水中兑入糖精、甜蜜素等添加剂，涉嫌违法加工青枣而成，这违反了《中华人民共和国农产品质量安全法》和《食品添加剂使用卫生标准》的规定。糖精、甜蜜素是化工产品，过量食用对人体有害，严重者可能致癌，特别是对老年人和幼儿伤害很大。 那么，如何识别“美容”红枣呢？据专家介绍，经过上述“加工”的红枣一般放不住，过一个晚上就会变软，果皮会褪色，露出青皮。鉴别这种大枣的方法很简单，只要捏开一个枣，枣皮与枣肉是分离开的，从颜色上看枣肉的里层发青色，外层是暗粉色，那肯定是被做过手脚的大枣。另外，“美容”过的枣吃起来味道不地道，没有自然的清香，过分甜甚至涩口。市民切勿购买此种大枣，发现有违法经营此枣的，请及时向有关执法部门举报。（玉明、咏梅） |
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