| 12315快车 总第二十五期（9月3日-9月9日） 主办：仙桃市工商局消费者权益保护分局 二○○九年九月 九日 地址：仙桃市沔阳大道54号 邮编：433000 电话：0728-12315 Email:15xbk@egs.gov.cn 2009年9月3日至9月9日，仙桃市工商局12315机构共受理消费者的咨询、申诉、举报50件，其中咨询30件、申诉19件、举报1件，为消费者挽回经济损失1.5万元。 一、上周调处情况简述 上周，全市工商系统12315机构共处理消费者的申诉、举报26件，已办结25件，办结率为96％。 二、本周热点问题 1、恼人的安装。仙桃中学暑假期间在恒迪建材市场某经营部购买“喜力”牌钢木门97块用于教舍装修，由经销商安排人员安装。现在部分门出现面板、门边、合页芯脱落以及门锁打不开等质量问题，双方由此发生争议。工商部门观点：商家应严格按合同或约定完好地履行安装服务。 2、难退的押金。9月3日胡女士在“依依不舍”窗帘加工店订制一副窗帘并缴纳100元押金，但加工的窗帘与其订制的要求不相符，不能正常安装，于是其拒收窗帘并要求退还所交押金，却遭到对方的拒绝。工商部门观点：商家应予以退还押金或重新制作窗帘。 3、费解的价格。几名初中生在大新书店购买教辅资料，资料的封底定价处贴着明显是后粘上去的纸片，揭开发现下面印制的原始价格要低于现售价数十元，学生们认为书店涉嫌欺诈。目前工商部门已对此开展调查。 4、“缩水”的话费。王先生9月3日在移动某营业厅交手机话费20元，但话费单据上显示的收费日期为5月1日，其对此产生质疑，经查询发现刚充值的话费无故少了几元，其认为经销商有无端克扣客户话费之嫌。 5、其它。有市民举报仙桃一些无纺布经营业主，涉嫌在加工生产的口罩内用卫生纸代替垫层，要求有关部门调查处理此掺假行为。 三、被诉商品及服务类排名（各前五位） 商品类：鞋类、电器、手机、建材、食品 服务类：手机售后服务、电器维修服务、餐饮服务、装饰服务、通讯服务 四、本周消费警示： 如何识别进口橙和奇异果。目前市场上假冒进口水果品种主要有两种，一种是以国产橙冒充美国进口橙，还有一种就是以国产猕猴桃冒充进口新西兰ZESPRI绿色猕猴桃（奇异果）。进口橙果实一般为椭圆形，外观整齐漂亮，果皮较为光滑，色泽较均匀统一, 肉质细腻，清香扑鼻，酸甜可口；而国产橙由于技术原因，外观不整齐，表面蜡层不均匀，果皮色泽不统一，有色斑，过于鲜艳发亮。新西兰ZESPRI绿色猕猴桃外观呈长圆柱体形状，圆胖柔软有弹性，小平头，外皮自然散发光泽，绒毛较多，且分布均匀整齐，口感略微带酸；国产猕猴桃一般大小不均匀，体形较胖较扁，绒毛分布不均匀，容易脱落，一般柔软无弹性， ZESPRI包装每板一般为27-36头不等，大小均匀，每个个头上均粘有ZESPRI标签，包装纸箱、标签印刷清晰，自然。(玉明、咏梅) |
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