| 12315快车 总第二十六期（9月10日-9月15日） 主办：仙桃市工商局消费者权益保护分局 二○○九年九月 十五日 地址：仙桃市沔阳大道54号 邮编：433000 电话：0728-12315 Email:15xbk@egs.gov.cn 2009年9月10日至9月15日，仙桃市工商局12315机构共受理消费者的咨询、申诉、举报65件，其中咨询33件、申诉29件、举报3件，为消费者挽回经济损失1.36万元。 一、上周调处情况简述 上周，全市工商系统12315机构共处理消费者的申诉、举报20件，已办结19件，办结率为95％。 二、本周热点问题 1、蚂蚁汤中游。9月10日中午印先生一行人在爱民广场某酒楼进餐，发现所食的一道鱼片汤中飘浮着些许蚂蚁，进餐人员均感到非常恶心，要求酒楼老板予以妥善处理未果，双方由此引发争议。 2、钻戒“不对号”。李女士将自己在某商场购买的一款价格为2869元的“950”型钻戒送到首饰店清洗时，方知这款钻戒其实是“750”型，而购物发票上分明写的是“950型钻戒”。经城北工商分局调解，该商场已为消费者更换一枚同型号“950”型钻戒。 3、软管家中爆。李先生在钱沟建材市场某管业门市部购买的PU软管安装在卫生间使用，9月11日软管突然爆裂，失控的自来水将楼下两层住户的房顶浸坏，造成较大损失。 4、预定房收不到。陈先生9月10日在罗湖宾馆预定两间11日的客房并交定金300元。可其于11日入住时却被告知客房已满，无客房提供，该宾馆负责人只同意退还定金，不愿承担违约责任，令陈先生十分气愤。 5、其它。本周多名农民消费者反映所购买稻种，种植后产量低，收成大量减少。 三、被诉商品及服务类排名（各前五位） 商品类：种子、手机、家用电器、服装、建材 服务类：宽带服务、手机售后服务、车辆维修服务、电器维修服务、餐饮服务 四、本周消费警示：AU750与PT950有何不同？ AU代表黄金，750是指纯度为750‰的黄金，也就是18K，可标识为18K 或G18K、G750、Au750、金18K、金750等。PT代表铂金，950是指纯度为950‰的铂金。消费者购买时注意二者的区别并要求开具发票。 黄金可以制成24K，18K…等不同成色的金饰。AU750是18K金的另一种表示方式，是表示首饰的纯金含量为百分之75%，标示“18K”（或G750）的首饰即指纯金含量为24分之18，也就是75%黄金加上25%的其它金属合金（如银、钯、锌、镍…等）所组成的一种首饰。铂金是一种天然生成的白色贵重金属。国家规定纯度在85%以上的铂金首饰才能带有Pt的标志或称为铂金，铂金首饰通常带有PT900, PT950或PT 990的纯度标志。 PT950是纯度95%的铂金，PT900是纯度90%的铂金。百分比之数越高，说明铂金的含金量越高，其纯度也就越高，价格也就越贵。 (玉明、咏梅) |
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