| 12315快车 总第二十九期（10月14日-10月20日） 主办：仙桃市工商局消费者权益保护分局 二○○九年十月 二十日 地址：仙桃市沔阳大道54号 邮编：433000 电话：0728-12315 Email:15xbk@egs.gov.cn 2009年10月14日至10月20日，仙桃市工商局12315机构共受理消费者的咨询、申诉、举报53件，其中咨询28件、申诉22件、举报3件，为消费者挽回经济损失1.42万元。 一、上周调处情况简述 9月23日至10月13日，全市工商系统12315机构共处理消费者的申诉、举报74件，已办结70件，办结率为94％。 二、本周热点问题 1、男裤离奇成女裤。本周有关对鞋类、服装类的申诉较突出，此类申诉达到9件。消费者所反映的问题主要是鞋子、服装质量问题严重等，其中许先生在某专卖店购买的男裤，回家后发现居然是一条莫名其妙的女裤，令其啼笑皆非。 2、纯奶悄然变“杂奶”。卞先生购买回一箱某品牌的“纯牛奶”，却发现箱内除了16盒纯牛奶，还有8盒“早餐奶”，且两种牛奶的产地和生产日期各异。经调查该箱牛奶是商家分装后准备另卖他人的并无质量问题，商家及时调换了牛奶并赔礼道歉。 3、霉变大米惊校园。天门某中学9月份在仙桃某米业公司购买了2万斤大米，近期发现剩余的2千余斤米出现霉变，导致学校师生都不愿在学校食堂就餐，学校找经销商退换遭到拒绝，目前工商部门正在进行调解。 4、商誉欠佳不应该。丁女士10月18日在西桥钢材批发市场购买钢材，双方协商好由商家把钢材送到家且承担搬运费，可送货人员把钢材运到就撂在其家门前的马路中间导致交通受堵，丁女士只得另出80元钱请人把钢材搬到家里。 5、其它。张先生在仙桃市恒盛农机销售部购买的一台 “太湖”牌联合收割机，连续多次出现不同的机械故障，经多次维修也不能解决问题。 三、被诉商品及服务类排名（各前五位） 商品类：鞋类服装、电器、日用品、食品、农用机械 服务类：电器维修服务、手机维修服务、车辆维修服务、洗涤服务、居民服务 四、本周消费警示：购置商品房七注意。一：证照否齐全。在购房前必须注意开发商的“五证”、“两书”、“一照”是否齐全。二：房屋产权。拥有产权才真正拥有对房屋的支配权。三：房屋质量。购房时必须在不同时段、不同气候下对房屋质量做严格的调查。四：配套设施。不要只注意房屋的外观而忽视配套设施，还必须了解房屋的供水、供电、供气及排污等情况。五：周围环境。要选择开发程度高、交通便利、光照充分、绿化好、污染小及生活服务设施完善的区域。六：售后服务。要了解有关售后服务的范围、条件、费用等，要求开发商把房屋的维修，水、电、气以及保安、保洁等方面的承诺写进购房合同。七：积极维权。房屋一旦发生问题，要及时与开发商交涉或持有效证据向各级消费者协会投诉，也可向工商、建设、房产管理等行政管理部门申诉或向人民法院起诉。(玉明、咏梅) |
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