| 12月17日消息，下乡家电维修率高低的争执耐人寻味，这个信息背后透露的真相是什么？网易科技调查发现，这背后可能有各方利益之争，但更多地透露出企业对农村市场准备普遍不足。 网易科技率先报道的中消协与家电协会在家电下乡产品维修率上各执一词的论战，并前去河北省香河县实地调查，引起了家电业的高度关注。事情的最新进展是，昨天，中国家电协会徐东升副秘书长向网易科技爆料，中消协投诉部回复称，下乡家电调查问卷的内容设计、调查数据及维修率，是经过中国家电维修协会审定的。 当网易科技向中消协求证时，新闻发言人马守献称投诉部为协会的业务部门，此说法尚未得到中消协的官方认可。中国家电维修协会秘书长刘秀敏也以开会为由拒绝回应此事。 “中消协不公开调查数据细节，这场口水仗注定不会有结果，”昨日，有家电资深人士指出，两大协会对下乡家电维修率的争论，可能存在利益之争。毕竟作为民间组织的各种协会，要靠资金维持运转。 早在今年3月，家电制造企业便收到了有关组织机构举办家电下乡质量评比的邀请函。“家电下乡自今年2月开展以来，平均每个月都能收到有关家电下乡评选的传真、邮件，参加费用都在3万以上5万以内。”一不愿具名的彩电企业负责人说。 奖项名称都很诱人，有“年度家电下乡电器质量信得过大奖”、“家电下乡售后服务满意度金奖”、“最佳家电下乡营销模式创新奖”等。曾有一个家电下乡评选活动邀请函，上面盖了7个不同机构的公章。该人士表示，“只有政府部门的评测调查发布才有权威性和公信力。” 但一个不容回避的事实是，家电下乡在实施过程中确实存在着重招标、重销售、轻管理、轻售后的倾向。 网易科技在河北省香河县暗访时发现，下乡家电质量把关完全交给中标企业了。有经销商透露，此前县质监部门每年都抽查本县的家电产品质量，随着经济发展，质监部门人员有限，眼下就不抽查了。所以，投标的产品与销售产品质量不一，无从考量。某些下乡家电企业清仓甩卖，搅乱市场，是可能发生的。 在香河刘宋镇，网易科技看到，小品牌家电的用材与大品牌显然不同，有贴牌之嫌。经销商爆出一些小品牌下乡家电维修率可高达20%，质量令人堪忧。 因中标限价，有些中标家电企业减少配置或把产品低档化，导致出现质量问题。还有一些中小品牌原本低价的家电，中标后利润空间大涨。如一小品牌洗衣机原价400多元，以中标价格900元出售，赚取近500元利润。而大品牌洗衣机可能只赚取50--70元利润。小品牌厂家可将高利返还给经销商，经销商大肆进货销售，抢占家电下乡市场，催升了维修率。家电下乡加强管理迫在眉睫。 商务部等部委在家电下乡招标中明确要求，中标家电企业的家电维修网点必须在县级市场达到90%以上的覆盖率。但家电下乡启动一年来，不少中标的家电品牌尚未进入县级市场设立维修网点，就是设立维修站，人员也只有一二人。售后服务不仅是维修，还有平时的上门调试、安装等，人员少，不能及时满足消费者的需求。有经销商告诉网易科技，香河一个村到镇，至少要20多里地，电器坏了，厂家维修人员需要从廊坊市赶到村里，有的需四五天之久，维修等待时间过长，售后服务不及时。这反映家电企业对家电下乡准备不足。（张颖） 相关报道： 家电下乡独家调查：中消协和家电协会打起来了 对于家电下乡的高维修率问题，各方唇枪舌剑，各不相让。不过，实际情况到底怎样？我们希望知道真相的读者朋友给我们踊跃报料，我们也将继续实地追踪调查。 独家调查二：暗访河北香河家电下乡维修实况 为了一窥家电下乡维修率的真实性，网易科技赴河北省香河县零距离进行暗访。 家电下乡独家调查三：小品牌未在河北香河建维修点 网易科技在香河县几条繁华的大街上，都没有看到家电厂家设立的维修网点。只看到有4、5家挂出“电器维修”字样的个体家电维修店。这些家电维修门店看上去都有些破旧，门店面积多在50---80平方米左右。 商务部调研家电下乡：将大幅提高最高限价 最近有消息称，家电下乡产品普遍质量不高，每8件家电下乡产品中，就有1件出现过维修情况。商务部新闻发言人姚坚今天对这一消息予以否认。 |
Archiver|手机版|小黑屋| ( 鄂ICP备12003601号-5 ) 鄂公网安备42900402000130
Powered by 湖北新领域文化传媒有限公司 法律顾问：湖北为维律师事务所 冯兵律师
