| 12315快车 总第三十期（10月21日-10月27日） 主办：仙桃市工商局消费者权益保护分局 二○○九年十月 二十七日 地址：仙桃市沔阳大道54号 邮编：433000 电话：0728-12315 Email:15xbk@egs.gov.cn 2009年10月21日至10月27日，仙桃市工商局12315机构共受理消费者的咨询、申诉、举报54件，其中咨询31件、申诉21件、举报2件，为消费者挽回经济损失1.3万元。 一、上周调处情况简述 上周，全市工商系统12315机构共处理消费者的申诉、举报25件，已办结24件，办结率为96％。 二、本周热点问题 1、服装洗涤纠纷多。本周有关服装整烫、干洗的纠纷相应增多。如郝先生反映的在德政园奥斯威尔特时尚洗衣店干洗一件黄色真丝衬衣和一条米色长裤，干洗后仍有油渍及污迹斑点；吴女士反映的在复州花园雅竹园兴发干洗店洗涤一条价值2000元的男士夹克被洗褪色等。 2、鸳鸯价格“晕”顾客。向先生在某超市何李路店购买了一箱标价为46元的牛奶，付款时电脑上显示该商品的价格却为55.2元，而收银员态度生硬不予合理答复。经调解，该超市向消费者退还了差额并赔偿了一箱牛奶表达歉意。 3、问题鱼药毁鱼塘。赵先生在张沟镇越舟渔场一鱼药店购买“虫敌”鱼药，使用后其鱼塘的鱼出现大面积死亡，损失惨重。经张沟工商分局组织调解，买卖双方最终达成协议，由经销商一次性赔偿赵先生财产损失1.3万元。 4、杂质眼药难退货。张先生在杨林尾卫生院购买了一盒48元的“近视乐”眼药水，由于发现眼药水内有杂质要求退换，然而卫生院的护士医师反复推诿拒绝。经杨林尾工商分局调解消费者已得到退款。 5、其它。有市民举报近期有流动商贩在城区销售假蜂蜜，另有部分新疆商贩涉嫌强卖小吃，提醒广大消费者切勿轻率购买街头食品。 三、被诉商品及服务类排名（各前五位） 商品类：手机、鞋类、建材、食品、鱼药 服务类：洗涤服务、通讯服务、宽带服务、电器维修服务、装修服务 四、本周消费警示： 选择家装板材有窍门。家庭装修时，装修装饰材料的选购是一大重点，消费者在选购“人造板”装饰材料时应注意：一、注意板材的胶合强度和表面胶合强度是否达标。这两项指标如果不达标，产品在使用过程中会出现分层、鼓泡或开裂，导致板材无法使用。二、注意板材的含水率是否超标。含水率过高会导致胶合板与装饰单板贴面胶合板产品变形，国家对此的标准是含水率不大于6%。三、注意板材的甲醛释放量是否超标。关于中密度纤维板的游离甲醛释放量国家规定应该少于70mg/100g，对刨花板规定少于50mg/100g。四、无论是购买板材或是其他建材产品，尽量自行选购，不与施工人员同行，避免购价虚高产生回扣问题。（玉明、肖咏梅） |
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