| 12315快车 总第三十三期（11月11日-11月17日） 主办：仙桃市工商局消费者权益保护分局 二○○九年十一月十七日 地址：仙桃市沔阳大道54号 邮编：433000 电话：0728-12315 Email:15xbk@egs.gov.cn 2009年11月11日至11月17日，仙桃市工商局12315机构共受理消费者的咨询、申诉、举报51件，其中咨询25件、申诉23件、举报3件，为消费者挽回经济损失1.6万元。 一、上周调处情况简述 上周，全市工商系统12315机构共处理消费者的申诉、举报24件，已办结23件，办结率为96％。 二、本周热点问题 1、手机成“手雷”。11月10日张女士在西流河镇中百超市对面的移动营业厅购买一部“东茂”牌手机，使用到第5天时手机突然无故爆炸，其受到很大惊吓，要求退换受损手机却遭到商家拒绝。目前工商部门正在调查处理。 2、特快专递令人不快。11月9日徐女士花费24元以特快专递的形式邮寄办理移民手续急需的资料至深圳，但直至12 日对方仍未收到所寄邮件。徐女士认为邮局无故拖延邮件送递时间，使其未能及时办理移民手续，造成较大损失，要求邮政部门给予赔偿。 3、张冠李戴的合格证。王先生在铃木摩托车专卖店购买的一辆铃木牌摩托车，当其11月12日拿着摩托车的资料到交警部门办理相关手续时，才发现此车的车辆合格证号与车辆实际不相符，可销售商一直无法提供原合格证，致使其至今都难以办理车辆行车证和牌照。 4、“不听话”的加油枪。11月15日武先生在城东加油站加油，当油箱加满时加油枪却没有自动上跳关闭，致使少许汽油洒漏于车外，武先生认为自己不应承担洒漏汽油的费用，与加油站产生纠纷。经城东工商分局调解，加油站扣除了费用并向消费者赔礼道歉。 5、其它。群众匿名举报一个姓刘的流动商贩，经常在农村为村民违法安装卫星接收设备，且都是些伪劣产品，要求工商部门查处。 三、被诉商品及服务类排名（各前五位） 商品类：手机、电器、鞋类、家具、燃油 服务类：手机维修服务、电器维修服务、宽带服务、住宿服务、快递服务 四、本周消费警示： 山寨手机存隐患。据上海手机产品质量监督抽查结果显示，在抽查的37批次产品中，有21批次不合格。其中，一些价格低廉的“山寨”手机质量问题突出。检测发现，电池是不合格手机的集中问题，不少手机电池被发现由于放电性能不达标导致影响手机通话和待机时间。还有部分手机的电池抗热冲击能力不合格，在模拟充电或高温环境中出现了炸裂、起火等现象，严重威胁使用者的生命安全。不合格的21批次产品涉及“CHERR”、“OBEE”、“Jeeger联创”、“华立Holleycomm”、“PULID”、“众一”、“ 紫光Hitel”、“HUAYU”、“FORY”、“TELSDA”、“KPT”、“HEDY”、“新中桥”、“奥克斯”、“奥丁”、“德赛”、“天语 ”、“CECT”、“GAOXINQI高新奇”、“Coolpad”、“GT”等品牌，具体批次型号可通过上海市质监局网站www.shzj.gov.cn查阅。(（玉明、咏梅） |
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