| 3月11日，仙桃市工商局12315指挥中心接到一起特殊的申诉案件：2月26日消费者柯先生在本市某电信公司营业厅为家中固定电话交话费时，发现话费单上有60元的Q币消费费用，柯先生认为本人家中从没人用固定电话购买Q币，不应缴纳该笔费用。电信部门却认定此费用确实存在，应该缴纳。双方产生争议，柯先生遂于当日向市工商局12315中心申诉。 12315中心接到申诉后引起高度重视，立即与电信部门联系，详细了解相关情况。工商部门依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条、第十条规定，认为电信部门涉嫌侵犯了消费者的知情权和公平交易权，要求其对此事展开调查。电信部门接通知后，立即组织相关人员进行调查，通过技术手段发现是有人盗用柯先生家的电话，进一步了解得知，原来是有一伙小青年近期在我市流动作案，非法盗用他人的话费购买Q币，现已移送公安部门追究此团伙的法律责任。 随着该盗打团伙的落网，困绕柯先生话费无端增多的迷团水落石出。据悉：用户的话费被非法购买Q币而产生的消费纠纷在12315中心尚属首例。工商部门提醒广大消费者如有不明原因话费增多，应及时到电信部门查询消费明细，以避免不必要的损失。 (玉明\咏梅) |
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