| 12315快车 2010年第6期（总第45期） （2月4日- 3月3日） 主办：仙桃市工商局消费者权益保护分局 二○一○年三月三日 地址：仙桃市沔阳大道54号 邮编：433000 电话：0728-12315 Email:15xbk@egs.gov.cn 2月4日至3月3日仙桃市工商局12315机构共受理消费者的咨询、申诉、举报153件，其中咨询84件、申诉64件、举报5件，已办结消费者申诉、举报66件，为消费者挽回经济损失9.35万元。 商品类投诉情况：春节期间商品类的投诉主要集中在食品、烟花炮竹、手机、服装鞋类、日用百货、电器等商品上。如袁先生在袁市桥头“民俗用品专卖店”购买的几只烟花在和孩子燃放时，一只烟花的底部突然发生爆炸，导致其及小孩的衣服被烧毁；杜先生在宏达小区拐角宾馆购买的一瓶美之源果粒橙饮料,打开饮用时发现有异味；刘女士在仙桃市水果批发市场购买了一箱苹果，其食用后产生腹泻不适症状。 服务类投诉情况：服务类的投诉主要集中在餐饮住宿服务、手机售后维修服务、宽带服务、车辆维修服务、报刊订购服务、婚纱摄影服务、快递服务等方面。如戴先生在天诚国际大酒店预订八桌酒席，预订时的标准为510元/桌，可到结账时酒店方以春节菜价上涨为由要求消费者按588元/桌的标准结算；胡女士在新新娘婚纱摄影店化新娘妆时，该店在事前未告知的情况下，随意收取头饰、睫毛等化妆费用；雷先生邮购初三年级的湘教版时事政治报，可送到其手中的是人教版的时事政治报；肖先生在申通快递公司托运一台价值4000元的电脑主机，因下大雨导致电脑主机进水，而快递公司只同意以运费三倍的价格给予赔偿。 其他情况：消费者质疑电视节目中刊播的有奖猜谜节目计费方式存在欺骗行为。 你问消费我答维权 胡先生问：想为自己的孩子配一副合适的近视眼镜，但是面对街头随处可见的眼镜店，不知道该如何选购商家和产品？ 答：随着假期结束，大中小学陆续开学，很多学生因为视力下降等原因要配制眼镜，质量不合格的眼镜不但起不到矫正视力的作用，可能还会对眼睛造成伤害。在此，12315中心提醒学生消费者注意以下事项： 1、配镜前最好先去正规医院进行眼科检查，区分是真性近视还是假性近视。2、配镜应去正规医院或信誉好的眼镜店，切忌图便宜或省事，要查看眼镜企业是否取得了眼镜产品生产许可证，以保证配镜质量。3、配制眼镜必须经过验光、试戴等程序，验光后，要索取验光单。4、注意眼镜的材质选择。5、购买眼镜后，要向销售单位索取配制眼镜加工单、发票、售后承诺等凭证，以便将来出现问题时能够维护自己的合法权益。 （玉明、咏梅） |
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