| 7月上旬，仙桃客户服务中心95598全面开展5000次外呼工作，回访供电客户，诚心开门纳谏。 为查找供电服务中存在的热点和难点问题，该公司从基层营业厅抽调40名业务素质好、普通话等级高的营业人员进行突击培训，集中开展外呼调查。本次外呼活动由客户服务中心95598工作站负责，外呼对象涉及仙桃供区所有专用变压器用户、上半年报装客户、市政府机构以及市主要行政管理部门负责人，活动还将从95598操作平台和营销系统随机抽取40%的上半年95598呼入客户和营业前台业务办理客户开展业务回访。 在调查和回访过程中，外呼人员将收集客户的各种意见和建议，及时做好登记处理。活动结束后，该公司还将根据调查中客户的内在需求，制定相应的服务措施和改进计划，并向客户反馈实时信息。 温情的外呼回访，有效拉近了公司与客户间的距离。据悉，本次活动是该单位开展“优化电力经济发展环境百日整治”的活动之一。在近期内，仙桃供电将同时推出“百措解三难”、“百名党员携手百家企业共度难关”等系列活动，营造和谐的供用电环境，全心全意为地方经济发展服务。 |
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