| “我们是数字电视社区服务队的，特地来为您服务。”连日来，省楚天数字电视仙桃分公司全体干部员工顶烈日、冒高温，穿行于大街小巷，为城区数字电视用户提供上门服务。 针对用户反映数字电视信号质量差、服务不及时等问题，该公司分三批次诚邀部分市“两代表一委员”到公司座谈、视察，实行面对面的交流，虚心听取代表、委员们的意见或建议，当场收集整理意见或建议3条。针对代表委员的意见或建议，目前，由在校大学生和公司运维人员组成的9支数字电视社区服务工作队，已分赴各小区、社区开展上门服务工作。 为了使上门服务收到实效，公司还实行领导到片、责任到人、宣传到户、服务到点的“四到”措施，在此基础上，开展“评示范岗、树服务标兵”的活动，并由用户评定运维人员报酬和去留，要求运维人员做到“五不准”，即：不准索要用户的茶水或其他物品；不准徒手上门维修；不准耍蛮横态度；不准遗留故障；不准回避矛盾，以此树立良好的公众形象。 |
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