| 消费者申诉应当符合下列条件： （一）有明确的被诉方；（被诉方应当是具有明确地址、可以联系实施调查、调解的。如只有电话、网上购物、经营者关门等情况，都可以视为被诉方不明确。如投诉网络游戏、电话购物等。或者分公司关门、总公司在外地的情况， （二）有具体的申诉请求、事实和理由；（笼统的、不明确的要求给说法的不受理，如：消费者反映明星做广告收入高等等*奶粉事件中不属于退换条件的商品） （三）属于工商行政管理机关管辖范围。这里的管辖范围包括地理范围和职能范围。职能范围需要仔细了解部门分工和法律法规的规定。地理范围比较简单，按照国家工商总局的规定消费者申诉案件，由经营者所在地工商行政管理机关管辖，也就是实行地域管辖，只受理经营者所在地的投诉，对于一些异地购物，邮购、网络购物、电话购物的，消费者应向经营者所在地工商机关投诉。 （要区分管辖范围，如：城管对流动商贩；卫生对医疗纠纷、药品争议、食物中有异物；房管部门关于房屋质量、房屋买卖、装修质量；交运部门对交通，车辆维修；物价部门对价格；税务部门关于发票等） |
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