| “我没有手机，怎么会被扣短信服务费呢?”4月12日，市民谢女土向本报反映，她在银行取退休金时，竟然发现存折上被扣了36元“短信费用”，“真是莫名其妙，我连手机都没有。” 谢女士是我市粮油加工厂退休职工，现居彭场。她的退休金都是通过该镇某银行网点来发放。前不久，她去该网点支取养老金，发现存折上有一项记录，显示“短扣”36元。她咨询工作人员，被告知“短扣”即扣除的“短信费”。谢女士说，虽然被扣的钱只有36元，但银行这么做却让她心里很不舒服，“因为我没有订制这种短信，更何况我连手机都没有，一次存取款或转账后，提示用户账户资金情况，存取款均可通过短信知晓。这样做是为了保证客户账户的资金安全，如果储户不愿意使用这个业务，可以随时取消。“要经储户同意才能开通这项业务，最初开通时会通过短信的方式告知储户。” 那为什么有的储户没手机也被扣了短信服务费呢？工作人员解释，可能是储户在开户时留有其他手机号码。该业务发生时，都在第一时间通知了储户。‘如果储户在不知情的情况下开通短信业务，我们两天内即可将钱退还给用户。”经记者协调，银行方面同意退还谢女士被扣除的36元短信费用。 |
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