在湖北省消费者委员会组织开展的第十一届“消费者满意单位”的评议活动中,仙桃移动再次荣膺“消费者满意单位”的光荣称号,并同时获得“仙桃市消费者满意单位”的“双料”荣誉。仙桃移动已从2005年起,已连续4年蝉联此殊荣。 2008年仙桃移动从“请进来”、“走出去”两个方面入手,启动了集团公司推出的“金牌服务 满意100”主题活动。“请进来”为总经理客户接待日、客户座谈会、行风热线、“走进中国移动”等客户互动活动,在营业厅、电台、电视台等客户第一接触点与客户进行交流沟通;“走出去”为3.15消费者权益日、5.17国际电信日、5.1国际劳动节、高考期间、夏季纳凉日、高校开学期间、10.1国庆节、元旦等节日开展的流动服务送满意、移动服务社区行、户外咨询等活动,这些活动拉近了企业与客户之间的距离。 仙桃移动一直努力做到为消费者创造最优质的服务。在消费者权益日,公司经理在仙桃广播电台直播现场为消费者答疑解惑;并将营业厅布局设计人性化,为消费者制作大量温馨小贴士、自助业务办理小卡片等信息提示。仙桃移动将会不骄不躁持续做好服务和业务发展工作,为消费者提供更为优质的服务,为我市文明城市建设添砖加瓦! |
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