| 12315快车 总第七期（4月23日-4月29日） 主办：仙桃市工商局消费者权益保护分局 二○○九年四月 二十九日 地址：仙桃市沔阳大道54号 邮编：433000 电话：0728-12315 Email:15xbk@egs.gov.cn 2009年4月23日至4月29日，仙桃市工商局12315机构共受理消费者的咨询、申诉、举报57件，其中咨询27件、申诉25件、举报5件，为消费者挽回经济损失1.56万元。 一、上周调处情况简述 上周，全市工商系统12315机构共处理消费者的咨询、申诉、举报54件，已办结52件，办结率为96％，有2件转为本周处理。 二、本周热点问题 1、手机质量良莠不齐。本周涉及手机质量和售后纠纷的投诉有5件，占申诉总量的20%。如许先生在中国移动某营业厅购买的一款手机两块电池都不能正常使用。目前市场上手机销售商众多，品牌繁杂，消费者应选择信誉好的商家并关注大众品牌决定是否购买，“山寨机”或“水货机”无维权保障。 2、食煲饭引发身体不适。孙女士在城区某餐厅食用一份鳝鱼煲饭后出现面部过敏等身体不适反应，通过打针治疗症状才得以缓解，经医生诊断为食物过敏引起。调解结果：某餐厅赔偿孙女士医疗费用100元并赔礼道歉。 3、脱水机自行摔倒外壳损坏。王先生使用的一台万宝牌脱水机在脱水时自行摔倒，外壳损坏，消费者要求商家更换遭拒。调解结果：商家将商品返厂免费维修。 4、流动商贩销售问题家电。剅河工商分局根据消费者举报，清查到近期有流动商贩在农村乡间推销的所谓 “多功能电磁炉”等产品，疑似问题家电，提醒农村消费者不可轻信流动商贩。 5、其它：消费者反映在城区某药店购买的“肾白金”软胶囊经网上查询系不合格药品，已告知其向食品药品监督部门举报。 三、被诉商品及服务类排名（各前五位） 商品类：手机及配件、鞋类、家电、食品、酒类 服务类：通讯服务、餐饮服务、家电售后服务、美容服务、数字电视服务 四、本周消费警示：外出旅游消费应注意：1、根据自身条件选择相应的旅行社，一定不要只看重报价，而要选择有实力和信誉的旅行社；2、在出行前要仔细查看旅游合同，对不公平的合同，旅游者有权拒签或要求重新签订；3、应该上旅游意外保险，行前消费者一定要查看旅行社与保险公司签订的保险合同；4、消费者在旅游购物时应以旅游纪念品等为主，购买贵重物品时一定要慎重，要警惕少数导游的巧言蛊惑，以免受骗上当； 5、在旅途中遇到强迫购物时要勇于抵制，并保全相关证据，及时向有关部门投诉。 (玉明、咏梅) |
小黑屋|Archiver| ( 鄂ICP备12003601号-5 ) 鄂公网安备42900402000130
Powered by 湖北新领域文化传媒有限公司 法律顾问：湖北为维律师事务所 冯兵律师
