| 未用固定电话充值，话费单上却出现60元的Q币消费费用。3月11日，市民柯先生为此与电信部门发生争端，向12315投诉。 柯先生认为家中从没人用固定电话购买Q币，不应缴纳该笔费用。电信部门却认定此费用确实存在，应该缴纳，双方产生争议。12315中心接到申诉后引起高度重视，立即与电信部门联系，详细了解相关情况。依据有关规定，工商部门要求电信部门对此事展开调查。 电信部门接通知后，立即组织相关人员进行调查，通过技术手段发现是有人盗用柯先生家的电话，进一步了解得知，原来是有一伙小青年近期在我市流动作案，非法盗用他人的话费购买Q币，现已移送公安部门追究此团伙的法律责任。 据悉，用户的话费被非法购买Q币而产生的消费纠纷在12315中心尚属首例。工商部门提醒广大消费者如有不明原因话费增多，应及时到电信部门查询消费明细，以避免不必要的损失。 |
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