| 12315快车 2010年第29期（总第68期） （8月12日 - 8月18日） 主办：仙桃市工商局消费者权益保护分局 地址：仙桃市沔阳大道54号 邮编：433000 电话：0728-12315 Email:15xbk@egs.gov.cn 一、消费者申诉举报处理 本周，全市工商系统12315机构共受理消费者的咨询、申诉、举报58件，其中咨询27件、申诉 29件、举报2件，为消费者挽回经济损失2.6万元。本周消费者反映的热点问题：商品类申诉集中在空调、小家电、手机、鞋类、家具、车辆轮胎、电动车电瓶、食品等行业；服务类申诉集中在手机维修服务、电器售后服务、宽带服务、餐饮服务、保险服务等行业。如陈先生反映4月1日在市人民财产保险公司购买了一份能繁母猪保险，7月28日其饲养的一头能繁母猪突然死亡，该公司派工作人员上门进行了调查取证，事后其多次要求该公司给予理赔但一直未能得到解决。二、食品质量安全快速检测 本周，市工商局对全市41家食品经营户进行了食品质量安全快速检测,此次快速检测共检测食品品种48个，主要检测内容包括蔬菜、瓜果农药残留是否超标；米、面制品吊白块含量是否超标；白酒甲醇含量是否超标；味精谷氨酸钠含量是否超标；黄花菜、银耳二氧化硫含量是否超标；卤肉、火腿肠亚硝酸盐含量是否超标；藕、笋衣、芋头双氧水含量是否达到国家标准等。全市共实施检测50批次，其中有9个不合格。三、消费者权益保护执法动态 今年6月，朱先生在张沟镇个体经营户蔡某处以12000元购买鳝鱼网箱300个后用于黄鳝养殖，在使用过程中发现网箱有穿孔现象，导致鳝鱼苗大量流失，经济损失达4万余元。接到朱先生的申诉后，张沟工商分局立即安排12315工作人员深入实地调查了解相关情况。在掌握实际情况后，张沟工商分局组织双方多次进行调解，最终双方达成一致协议：由蔡某退还朱先生购买网箱款12000元及其它经济损失1000元，共计13000元。 你问消费我答维权 问：消费者李小姐于6月18日在某商城购买了一双皮鞋，该鞋包修期一个月。由于出现质量问题，鞋子在保修期类送修过一次，占用维修时间5天，在7月21日鞋子再次出现故障，送去维修，商城方面以超过保修期由拒绝保修。问商城的做法是否合理？答：该商城的做法不合理。《部分商品修理更换退货责任规定》第八条规定："三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。"因此，该皮鞋的保修期应该延长到7月23日，商城应当免费为消费者修理皮鞋。 |
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