| 12315快车 2010年第30期（总第69期） （8月19日 - 8月25日） 主办：仙桃市工商局消费者权益保护分局 地址：仙桃市沔阳大道54号 邮编：433000 电话：0728-12315 Email:15xbk@egs.gov.cn 一、消费者申诉举报处理 本周，全市工商系统12315机构共受理消费者的咨询、申诉、举报69件，其中咨询37件、申诉 28件、举报4件，为消费者挽回经济损失2.38万元。本周消费者反映的热点问题：商品类申诉集中在手机、空调、服装鞋类、食品、渔药等行业；服务类申诉集中在手机维修服务、电器售后服务、宽带服务、天然气服务、摄影服务、快递服务等行业。如8月24日王先生反映，沔城电信营业厅要求消费者在申请安装半年期宽带业务时，必须同时接受附赠的手机，否则不予安装。消费者认为该营业厅涉嫌强制消费。二、食品质量安全快速检测 本周，市工商局对全市42家食品经营户进行了食品质量安全快速检测,此次快速检测共检测食品品种48个，主要检测内容包括蔬菜瓜果农药残留是否超标；米、面制品吊白块含量是否超标；白酒甲醇含量是否超标；饼干、蛋糕硼砂含量是否超标；黄花菜、豆腐二氧化硫含量是否超标；腐竹等食品甲醛含量是否超标；蔬菜、鲜肉、火腿肠亚硝酸盐含量是否超标；藕、笋衣双氧水含量是否达到国家标准等。全市共实施检测52批次，其中有8个不合格。三、流通领域商品质量安全监管 近日，城南工商分局执法人员与仙桃市长健商贸有限公司的工作人员一道，在指定场所销毁了该公司半年以来召回的临近过期统一茶饮料160箱，总重3840公斤，统一鲜橙多饮料80箱，总重960公斤，过期统一方便面120箱，可比价值4200元。这是仙桃市长健商贸有限公司继年初销毁3000公斤回收过期饮料后的第二次销毁活动，该公司负责人表示，将把回收过期食品这项保障人民放心消费、防止过期食品回流社会的活动长期坚持开展下去。四、消费者权益保护执法动态 8月24日，通过12315工作人员和消费维权自愿者的积极配合，西流河工商分局成功调解一起因水管爆裂导致用户家中财物受损的消费纠纷。7月5日，家住西流河镇区的陈女士由于家中水管生锈，面盆漏水，找到西流河大街的个体经营户何某更换水管等物品进行维修。谁知在8月8日，更换的陶瓷芯龙头突然出现爆裂，由于当时家中无人，导致大量自来水经厨房流入客厅、卧室，使陈女士家中的家俱等财物因浸泡受损，而且水溢到楼下，造成陈女士楼下的邻居也遭受较大财物损失。陈女士先后多次与个体经营户何某交涉，要求其承担赔偿责任，由于纠纷涉及的金额较大，且受害人有多方，双方的争议存在很多分歧。在接到陈女士的申诉后，经过数轮调解没能解决的情况下，西流河工商分局将人大代表，消费维权自愿者许文虎同志请来，多次到经营者及消费者和受害第三人家中，做全面细致的工作，终于达成一致意见：经营者何某赔偿3000元；陈女士也有一定的责任，赔偿1000元，共计4000元给陈女士的邻居，多方均对调解结果表示满意。 |
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