| 12315快车 2010年第31期（总第70期） （8月26日 - 9月1日） 主办：仙桃市工商局消费者权益保护分局 地址：仙桃市沔阳大道54号 邮编：433000 电话：0728-12315 Email:15xbk@egs.gov.cn 一、消费者申诉举报处理 本周，全市工商系统12315机构共受理消费者的咨询、申诉、举报58件，其中咨询31件、申诉 26件、举报1件，为消费者挽回经济损失2.56万元。本周消费者反映的热点问题：商品类申诉集中在服装鞋类、手机、钟表、食品、种子、家具、建材、药品等行业；服务类申诉集中在手机维修服务、电器售后服务、通讯资费服务、快递服务等行业。如丁先生反映8月10日在何李路海燕大药房花费1710元购买了六个疗程的参茸鞭丸等三种药品，购药时商家承诺"一个疗程无效全额退款。"哪知道服用一疗程后，丁先生出现面部浮肿、嘴角溃烂等不适症状，经住院治疗一周后症状才得以缓解。现丁先生要求商家退药退款却遭到拒绝。二、食品质量安全快速检测 本周，市工商局对全市40家食品经营户进行了食品质量安全快速检测,此次快速检测共检测食品品种47个，主要检测内容包括蔬菜、水果农药残留是否超标；米面制品吊白块含量是否超标；火腿肠、糕点类硼砂含量是否超标；肉类水分含量是否超标；笋衣、生姜、香菇二氧化硫含量是否超标；鸡肉、腌菜亚硝酸盐含量是否超标；牛筋、海带双氧水含量是否达到国家标准等。全市共实施检测48批次，其中有8个不合格。三、流通领域商品质量安全监管 9月1日至7日，市工商局消保分局共出动执法人员50余人次，检查各类文具用品商店52家，查获一批"三无"及假冒劣质文具用品。新学期来临，消保分局组织执法力量对城区文具用品市场进行了一次"拉网式"整治。此次整治以校园周边文具用品商店、超市、文具用品批发部为重点检查对象，以笔、文具盒、书包、电子词典、学习机等为重点检查内容。同时，执法人员还对相关学校周边的经营户进行了法律法规宣传，严把学生文具用品进货关，从源头上控制假冒伪劣学生文具用品流入市场。四、消费者权益保护执法动态 8月29日至9月3日，仙桃市消费维权志愿者分会组织志愿者共27人，分成4支宣传队，在商场、超市以及人口密集的地方向消费者发放宣传单，宣传消费维权知识，并结合我市文明城市创建活动，向经营者、消费者宣传食品安全相关知识、消法、产品质量法以及打击传销等普法知识。此次活动现场发放宣传资料2000多份，受理消费者咨询申投诉29件，受到广大市民好评。 |
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