| 12315快车 2010年第33期（总第72期） （9月9日 - 9月15日） 一、消费者申诉举报处理 本周，全市工商系统12315机构共受理消费者的咨询、申诉、举报58件，其中咨询32件、申诉 25件、举报1件，为消费者挽回经济损失2.02万元。本周消费者反映的热点问题：商品类申诉集中在服装鞋类、手机、电脑、食品、建材、家用电器等行业；服务类申诉集中在手机维修服务、婚纱摄影服务、宽带服务等行业。如王先生反映,其9月11日在仙桃市恒迪建材批发市场“力翔钢材经营部”购买了钢材,购货时跟商家说好是型号为14的，拿回家才发现型号是12.5的。经城北工商分局12315工作人员调解，“力翔钢材经营部”退还消费者的购货款80元。 二、食品质量安全快速检测 本周，市工商局对全市38家食品经营户进行了食品质量安全快速检测,此次快速检测共检测食品品种45个，主要检测内容包括蔬菜、水果农药残留是否超标；米面制品吊白块含量是否超标；火腿肠、月饼硼砂含量是否超标；肉类水分含量是否超标；黑木耳、生姜、香菇二氧化硫含量是否超标；腌菜亚硝酸盐含量是否超标；花生米、海带双氧水含量是否达到国家标准等。全市共实施检测45批次，其中8个不合格（详见？版检测公告）。 三、消费者权益保护执法动态 市工商局通海口分局采取三项措施做好消费者申投诉处理工作：一是加大对消费领域督查、巡查力度。由分局专班对申投诉、举报的情况进行汇总，对每项申投诉、举报列明处理结果，通过调查、分析，对每件申投诉、举报件都认真对待、妥善处置；二是注重对申投诉举报件的汇总分析。每月对分局当月收到的申投诉和举报件按商业类别、服务类别、涉及问题种类等进行分类，对问题集中的行业和种类予以关注和整治，对相关行业加强宣传；三是不断提高工作质量。对处理过的申投诉，分局采用多种途径回访，对反映出来的问题及时整改。 另讯：9月14日上午10时，市工商局在沙嘴办事处、公安局沙嘴派出所、公安局经侦支队等单位的协同配合下,捣毁一处位于沙嘴十一墩四组一居民家中的传销窝点,抓获38名传销人员。据执法人员初步调查，这伙人员以天津天狮生物科技有限公司的名义，打着直销的幌子，以拉人头的形式进行传销活动。目前，市工商局正在进行深入调查，对涉嫌犯罪的传销组织者将移交公安机关，对出租房屋的户主将依据有关法规处以5万元以下的罚款。（玉明、媛媛） |
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