| 12315快车 2010年第35期（总第74期） （9月23日 - 10月13日） 一、消费者申诉举报处理 9月23日至10月13日，全市工商系统12315机构共受理消费者的咨询、申诉、举报146件，其中咨询83件、申诉 59件、举报4件，为消费者挽回经济损失7.42万元。“中秋、国庆”两节期间消费者反映的热点问题：商品类申诉集中在服装鞋类、手机、电器、食品、车辆、房屋、机械设备；服务类申诉集中在电器维修服务、手机售后服务、宽带服务、干洗服务、餐饮住宿服务、快递服务等行业。如郑女士反映10月4日在某婚纱摄影店为其女儿拍摄周岁照套系，可在取相册时发现12寸全家福相框未制作、相册内照片与实际约定不相符。经调解，经营者已为消费者制作相框并完善相册内照片制作。 二、食品质量安全快速检测 本周，市工商局对全市43家食品经营户进行了食品质量安全快速检测,此次快速检测共检测食品品种52个，主要检测内容包括蔬菜、水果农药残留是否超标；米面制品吊白块含量是否超标；火腿肠、糕点硼砂含量是否超标；肉类水分含量是否超标；散装白酒甲醇含量是否超标；笋衣、黄花菜、粉丝、银耳二氧化硫含量是否超标；腌制干鱼、肉类罐头亚硝酸盐含量是否超标；花生米、笋衣双氧水含量是否达到国家标准等。全市共实施检测55批次，其中9个不合格（详见？版检测公告）。 三、流通领域食品质量安全监管 2010年9月30日上午9时，毛嘴工商分局执法人员接群众举报会同公安、动检部门在毛嘴镇与郑场镇交界处一私宰点，查获10头已屠宰牲猪和8头未屠宰的染病生猪，违法嫌疑人李某和屠宰人员共4人被当场控制。经查，李某未办理任何相关证件从2010年8月开始租用刘某的厂房进行生猪屠宰，现场查处的18头牲猪是从潜江收购来的，准备销住安徽等省和武汉等地。目前，此案正在进一步调查处理之中。 四、消费者权益保护执法动态 10月7日晚缪女士在钱沟路一快餐店进餐时，随身携带的1万元现金被小偷盗走，餐厅内监控录像拍摄下整个被盗过程，但餐厅负责人拒绝承担相关赔偿责任。经12315中心组织双方调解，最终达成一致协议：由经营者一次性补偿消费者现金2000元，另送一张3000元进餐消费卡，消费者表示满意。（玉明、媛媛） |
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