| 12315快车 2010年第36期（总第75期） （10月14日 - 10月20日） 一、消费者申诉举报处理 本周全市工商系统12315机构共受理消费者的咨询、申诉、举报56件，其中咨询36件、申诉 15件、举报5件，为消费者挽回经济损失2.15万元。消费者反映的热点问题：商品类申诉集中在家用电器、手机、食品、车辆、燃油；服务类申诉集中在电器维修服务、手机售后服务、宽带服务、数字电视服务等行业。如胡先生反映7月下旬在昌华名酒城购买的一瓶“稻花香一号”酒，饮用时发现此瓶酒中了奖，奖品为一台空调。8月3号其在“稻花香”酒销售代理商处办理了相关登记手续，可厂家至今都不兑奖，也未给予任何答复。 二、食品质量安全快速检测 本周，市工商局对全市45家食品经营户进行了食品质量安全快速检测,此次快速检测共检测食品品种52个，主要检测内容包括蔬菜、水果农药残留是否超标；米面制品吊白块含量是否超标；火腿肠、糕点硼砂含量是否超标；肉类水分含量是否超标；散装白酒甲醇含量是否超标；笋衣、黄花菜、粉丝、银耳、砂糖二氧化硫含量是否超标；卤制品、腌制品亚硝酸盐含量是否超标；藕、笋衣双氧水含量是否达到国家标准等。全市共实施检测58批次，其中8个不合格，（详见？版检测公告）。 三、消费者权益保护执法动态 近期，城东工商分局执法人员会同浙江公牛集团打假人员在仙桃江汉塑料市场某电工电器商品经销店查获假冒“公牛”注册商标转换器440个。经公牛集团打假人员现场鉴定，该批转换器全部为侵犯该集团“公牛”注册商标的假冒伪劣产品，执法人员当场依法予以暂扣，此案正在进一步调查中。 维权案例 消费者雷先生6月22日在钱沟建材市场某卫浴经营店购买的一套“美的欧克”牌水阀，安装在厨房菜盆处，10月6日该水阀的连接水管接口处突然断裂。由于事发时家中无人，导致水流失控将雷先生家里的木质地板、家具、餐桌、墙面等物品浸泡损坏，直接经济损失达2万多元。雷先生要求经销商赔偿相关经济损失，由于双方经多次交涉仍不能达成一致意见，其遂向12315中心申诉。经城东工商分局调查，认定经营者应当承担部分赔偿责任。10月18日，经12315工作人员组织调解，双方最终达成一致协议：由经营者一次性补偿消费者相关经济损失8000元，消费者无异议。（玉明、媛媛） |
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