| 12315快车 2010年第41期（总第80期） （11月18日 - 11月24日） 一、消费者申诉举报处理 本周全市工商系统12315机构共受理消费者的咨询、申诉、举报52件，其中咨询24件、申诉 21件、举报7件，为消费者挽回经济损失2.29万元。消费者反映的热点问题：商品类申诉集中在家用电器、服装鞋类、手机、建材、食品、保健商品等商品；服务类申诉集中在电器售后服务、手机维修服务、洗涤服务、美发服务、客运服务等行业。如11月19日钟先生在城区某快餐店消费，因服务人员推门用力过猛误将其脸部撞伤，导致眼睛部位当场红肿并伴有头疼症状，经医生诊断为软组织受损，双方因医疗赔偿问题产生纠纷。经12315工作人员调解，快餐店同意赔偿钟先生相关费用。 二、食品质量安全快速检测 本周，市工商局对全市46家食品经营户进行了食品质量安全快速检测,此次快速检测共检测食品品种50个，主要检测内容包括蔬菜、水果农药残留是否超标；米面制品吊白块含量是否超标；糕点类硼砂含量是否超标；肉类水分含量是否超标；辣妹子罐头、笋衣双氧水含量是否超标；一次性筷子、大蒜、黄花菜、白糖二氧化硫含量是否超标；生抽王、火腿亚硝酸盐含量是否超标；莲藕漂白粉含量是否达到国家标准等。全市共实施检测52批次，其中10个不合格。 三、消费者权益保护执法动态 近期，城北工商分局“中国志愿者维权小组”一行10人，走进超市、手机专卖店、大兴路品牌服饰店，现场为消费者解答消费维权知识。本次活动是为了积极构建健康和谐的消费环境，弘扬法制精神，切实保护广大人民群众的切身利益。活动采取发放宣传资料、现场演示、实物对比等形式多样的宣传方式，将消费维权知识深入到消费人群中，通过广泛宣传，进一步增强广大消费者的法律意识，营造科学、合理、绿色和谐的消费环境，树立了工商服务人民的良好社会形象。此次活动受到了消费者的好评。 另讯：11月21日，城东工商分局根据一位传销人员家属举报，会同市局公平交易分局，在仙桃市四中巷原一中宿舍三单位一楼和浏潭公园对面一出租屋顶层分别查获两个在进行拉人头传销活动的传销组织。接举报后，执法人员迅速赶赴现场控制了全部传销人员，并对传销人员的身份一一进行登记核对，对传销资料等物品进行了查封。在现场，执法人员共控制传销人员12名，这些人全都来自江西省农村，而且其中有三个大学生，大部分是朋友、亲戚、同学，都是亲人以做生意之名骗来的。工商机关目前对传销骨干分子在作进一步调查，对其他传销人员进行了说服教育后遣送回家。（玉明、咏梅） |
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