| 12315快车 2010年第43期（总第82期） （12月2日 - 12月8日） 一、消费者申诉举报处理 本周全市工商系统12315机构共受理消费者的咨询、申诉、举报53件，其中咨询27件、申诉 25件、举报1件，为消费者挽回经济损失2.38万元。消费者反映的热点问题：商品类申诉集中在服装鞋类、家用电器、食品、房屋、车辆、鱼药等商品；服务类申诉集中在通讯服务、邮政服务、车辆维修服务、酒店住宿服务、物业管理服务等行业。如12月4日杨先生反映在钱沟电脑市场61号万通电信买了一台“惠普”牌打印机，当日回家使用时就发现有卡纸的故障，其要求商家退货时，却遭到对方无理拒绝。 二、食品质量安全快速检测 本周，市工商局对全市44家食品经营户进行了食品质量安全快速检测,此次快速检测共检测食品品种46个，主要检测内容包括蔬菜、水果农药残留是否超标；米面制品吊白块含量是否超标；糕点类硼砂含量是否超标；肉类水分含量是否超标；牛百叶、笋衣双氧水含量是否超标；一次性筷子、干菜类二氧化硫含量是否超标；腌制品亚硝酸盐含量是否超标；莲藕漂白粉含量是否达到国家标准等。全市共实施检测46批次，其中6个不合格。 三、流通领域食品质量安全监管 11月20日，城南工商分局召开了有市场主办单位、行业会长、经营者代表、分局市场巡查队员参加的动员说明会，传达了省工商局关于做好食品安全电子监管工作的相关要求。分局对食品安全电子监管的意义、经营者的责任和义务都进行了详细说明，对各行业会长也提出了具体要求，为本辖区开展食品安全电子监管工作的信息录入打下坚实基础。四、消费者权益保护执法动态 2010年11月30日，西流河工商分局工作人员在市场巡查中发现，西流河镇许中村五组有一个无生产许可证和营业执照在从事食醋生产加工活动的地下加工厂。食品安全大于天，面对这一重大案情，西流河工商分局组织执法人员火速赶赴案发现场，一举端掉该黑窝点。执法人员当场查封用于生产劣质食醋的锅炉1台，熏炉1台，灌装容器2只，扣押劣质食醋半成品1080公斤，并对整个经营场所予以查封。目前此案已报市局立案调查。（玉明、咏梅） |
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