| 12315快车 2010年第44期（总第83期） （12月9日 - 12月15日） 一、消费者申诉举报处理 本周全市工商系统12315机构共受理消费者的咨询、申诉、举报51件，其中咨询25件、申诉 24件、举报2件，为消费者挽回经济损失2.27万元。消费者反映的热点问题：商品类申诉集中在服装、手机、日用品、家用电器、食品、药品、电动车、种子、建材等商品；服务类申诉集中在手机售后维修服务、宽带服务、干洗服务、洗浴服务等行业。如朱先生反映12月初在汪洲河桥附近的“宝宝乐”店办理了一张600元洗浴会员卡，办卡时约定会员收费标准是15元/次，但12月13日其带宝宝去洗浴消费时，该店告知价格上涨为20元/次。12315中心认为商家违反约定涉嫌侵害消费者权益。 二、食品质量安全快速检测 本周，仙桃市工商局对全市42家食品经营户进行了食品质量安全快速检测,此次快速检测共检测食品品种43个，主要检测内容包括蔬菜、水果农药残留是否超标；米面制品吊白块含量是否超标；蛋糕、饼干类硼砂含量是否超标；肉类水分含量是否超标；牛百叶、海蜇双氧水含量是否超标；果脯、干菜类二氧化硫含量是否超标；腌制品亚硝酸盐含量是否超标；莲藕漂白粉含量是否达到国家标准等。全市共实施检测43批次，其中6个不合格。 三、流通领域商品质量安全监管 2010年12月13日，湖北省白云边酒业有限公司和湖北省宜昌枝江酒业有限公司派出打假人员，与毛咀工商分局和郑场工商分局开展打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品的专项行动。工商执法人员在厂方的配合下，对两镇辖区内市场进行了一次全面清理检查。此次大检查，共检查经营户33户，查获假冒“白云边”酒3瓶、假冒“技江大曲”酒13瓶，其中一户销售的9瓶假冒“技江大曲”精品三峡情酒与正宗“枝江大曲”酒的名称、包装极其相似，足可以使消费者误认为是真品“枝江大曲”酒，执法人员当场对上述假冒产品予以查扣，并作进一步调查处理。 维权案例 老人遭忽悠 申诉获赔偿七十多岁的李奶奶近日向12315中心申诉，反映自己12月9日在仙桃市三医院旁的“力诺瑞特”太阳能专卖店花2900元（另加100元送一台浴霸）购买的一台“力诺瑞特”牌太阳能热水器，当时与商家约定好的型号是“健康尊贵”型。次日商家派人安装后，家人发现所安装到位的热水器型号是“经济型”。经查询，这两款不同型号的热水器的价格相差约700元。商家如此忽悠老年人，让李奶奶及家人感到十分的气愤。经12315中心介入，销售商向消费者李奶奶赔礼道歉，退还货款差价700元并补偿相关损失300元，两项共计1000元。（玉明、咏梅） |
Archiver|手机版|小黑屋| ( 鄂ICP备12003601号-5 ) 鄂公网安备42900402000130
Powered by 湖北新领域文化传媒有限公司 法律顾问：湖北为维律师事务所 冯兵律师
