| 12315快车 2011年第2期（总第87期） （1月6日 - 1月19日） 一、消费者申诉举报处理 元月6日 - 19日，全市工商系统12315机构共受理消费者的咨询、申诉、举报105件，其中咨询51件、申诉 46件、举报8件，为消费者挽回经济损失5.25万元。本周消费者反映的热点问题：商品类申诉集中在服装鞋类、手机、电器、小家电、日用百货、食品、医疗器械、建材、家具等行业；服务类申诉集中在电器维修服务、手机售后服务、物流快递服务、住宿服务等行业。如二、食品质量安全快速检测 本周，市工商局对全市 ？家食品经营户进行了食品质量安全快速检测,此次快速检测共检测食品品种？个，主要检测内容包括蔬菜、水果农药残留是否超标；米面制品吊白块含量是否超标；火腿肠、月饼硼砂含量是否超标；肉类水分含量是否超标；散装白酒甲醇含量是否超标；黑木耳、生姜、香菇二氧化硫含量是否超标；腌制干鱼、肉类罐头亚硝酸盐含量是否超标；花生米、笋衣双氧水含量是否达到国家标准等。全市共实施检测47批次，其中有5个批次不合格。 三、流通领域食品质量安全监管 元月12日下午四时，毛嘴工商分局经群众举报查获一屠宰黑窝点，执法人员在私宰窝点查获七头已屠宰的病死猪，现场查扣病死猪肉500公斤。当日执法人员已将病死猪肉全部焚烧销毁。 消 费 警 示 春节即将来临，我市各大商场、超市推出各类商品打折优惠促销活动，消费者对此类活动的投诉普遍增多。目前部分商家存在一些折扣“陷阱”：一是“明降暗涨”，一些商家采取先提价再打折，消费者实际上未得到多少实惠；二是“追加消费”，部分商家对折扣兑现设置苛刻条件，迫使消费者为得到折扣不得不追加消费；三是“难保质量”，商家可能将卖不掉的滞销货巧立名目推销给消费者，甚至以次充好，而这些产品可能存在质量、过期等问题，但又推出特价商品不能退换和保修的“霸王条款”。现工商部门提醒广大消费者，应该选择自己真正需要的商品，不要因为商家的促销活动打折很低，陷入循环购物的怪圈。对于这些促销活动，消费者应当保持清醒头脑，做到货比三家，谨慎购物。（玉明、咏梅） |
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