| 一、消费者申诉举报处理 本周，全市工商系统12315机构共受理消费者的咨询、申诉、举报85件，其中咨询44件、申诉 36件、举报5件，为消费者挽回经济损失3.16万元。本周消费者反映的热点问题：商品类申诉集中在电器、手机、服装鞋类、食品、家具、车辆等行业；服务类申诉集中在电器维修服务、手机售后服务、住宿餐饮服务、婚纱投影服务、宽带服务等行业。如张先生反映，1月24日在农贸市场1-16号购买的20件芦柑和苹果，开箱后发现有部分苹果已变质。经城南工商分局调解,经营者已为消费者更换变质水果。 二、食品质量安全快速检测 本周，市工商局对全市42家食品经营户进行了食品质量安全快速检测,此次快速检测共检测食品品种47个，主要检测内容包括蔬菜、水果农药残留是否超标；米面制品吊白块含量是否超标；京果、麻早、饼干类硼砂含量是否超标；肉类水分含量是否超标；水产品及其制品双氧水含量是否超标；果脯、干菜类二氧化硫含量是否超标；腊鱼、腊肉、鲜猪肉、鲜牛肉亚硝酸盐含量是否超标；散装白酒甲醇含量是否达到国家标准等。全市共实施检测47批次，其中有2个批次不合格（详见？版检测公告）。 三、流通领域商品质量安全监管 陈场工商分局开展“四项”专项执法检查，维护节日市场经营秩序，为消费者营造安全放心的消费环境。一是开展取缔无照经营的专项执法检查，进一步推进“平安市场”创建工作；二是以奶制品、肉制品、米面制品、禽蛋制品、儿童食品、水产品等为重点，开展食品市场专项执法检查；三是督促市场开办者，在市场内显要位置设立公平秤、公平尺等标准计量器具，指定专人负责；四是开展打击误导消费欺诈违法行为的专项整治，严厉打击有奖销售、制假售假、欺行霸市、虚假打折、欺骗宣传等违法行为，维护公平竞争的市场环境。 消 费 警 示 春节期间，消费者购物欲望较强，不少消费者的警惕性比平日低，很少有人留意商家可能玩的手脚。特别是食品质量安全问题，消费者需要时刻关注，食品安全牢记心头。一方面，要选择包装完好无损的食品，细心核实外包装是否有完整的厂名、厂址、产地、生产日期、保质期等，以及产品级别或成分表；另一方面，要注意掌握食品的相关常识，了解适用范围、适宜人群，选购具有国家认证标志的食品。工商部门提醒广大消费者购物不要太“狂热”，谨防各类消费陷阱，并保留好消费凭证，发生问题后及时申（投）诉。（玉明、咏梅） |
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